Comment pouvons-nous vous aider ?

Mon Petit Listing propose deux offres :

• Start — Gratuit : publication d'annonces illimitée, visibilité standard, accès à la marketplace, paiement sécurisé. Aucun moyen de paiement requis.
• Boost — 15 € HT/mois, ou 162 € HT/an (soit 13,50 €/mois, −10 %) : toute l'offre Start, plus 1 boost d'annonce par mois, badge « Vendeur Pro », priorité dans les résultats de recherche, page boutique personnalisée et accès aux statistiques de vues et de clics.

Start convient pour tester et publier sans engagement, Boost pour gagner en visibilité et vendre plus régulièrement.

Quelques conseils pratiques :

• Ajoutez plusieurs photos de qualité, sous différents angles.
• Rédigez une description détaillée : état, dimensions, matériaux, histoire de l'objet.
• Fixez un prix cohérent avec le marché (consultez des annonces similaires).
• Répondez rapidement aux messages des acheteurs.
• Utilisez les mises en avant pour gagner en visibilité dans les résultats de recherche.

Cela dépend du type de vendeur :

• Achat auprès d'un vendeur professionnel : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article, conformément à la réglementation en vigueur. Contactez le vendeur via la messagerie pour organiser le retour.
• Achat auprès d'un particulier : le droit de rétractation ne s'applique pas entre particuliers. Contactez directement le vendeur via la messagerie pour trouver un arrangement. Si l'article ne correspond pas à la description, signalez un litige depuis votre tableau de bord.

Quelques bonnes pratiques :

• Emballez soigneusement l'article, surtout pour les objets fragiles.
• Prenez une photo du colis emballé avant envoi.
• Conservez votre reçu d'expédition jusqu'à la confirmation de réception.
• Renseignez le numéro de suivi dans les 48h après l'expédition.

Vendeur : après la vente, vous disposez de 48h pour confirmer la disponibilité de l'article, puis de 3 jours ouvrés pour expédier le colis. Sans expédition dans ce délai, la vente est annulée automatiquement et l'acheteur remboursé.

Acheteur : vous disposez de 48h après réception pour confirmer la bonne réception depuis votre espace. Passé ce délai, la vente est validée automatiquement et le vendeur est payé.

• Ventes entre utilisateurs : aucune facture n'est émise par Mon Petit Listing pour les articles vendus. L'historique détaillé de vos transactions est disponible dans votre compte.
• Abonnement Boost : une facture est émise à chaque échéance et reste accessible depuis votre Espace Pro.

Soyez vigilant si :

• Un vendeur vous demande de payer en dehors de la plateforme (virement, PayPal entre amis...).
• Le prix est anormalement bas par rapport au marché.
• On vous demande vos coordonnées bancaires directement.
• Le profil est récent, sans avis, et les photos semblent venir d'Internet.

En cas de doute, n'effectuez jamais de paiement hors plateforme. Mon Petit Listing ne vous demandera jamais vos identifiants ou vos données bancaires par e-mail.

Mon Petit Listing est une communauté basée sur la confiance et le respect :

• Publiez uniquement des articles que vous possédez et qui sont conformes à votre description.
• Les articles interdits (contrefaçons, produits dangereux, articles illégaux) sont strictement prohibés.
• Respectez les autres utilisateurs dans vos échanges.
• Tout contournement du système de paiement de Mon Petit Listing est interdit.